Bom dia,
Na minha fatura de agosto de 2026 foi-me cobrado um valor de 31,16€ + IVA referente a 25 GB de dados adicionais, consumidos entre os dias 27 e 31 de agosto, depois de esgotar o plafond de 100 GB do meu Aditivo Internet.
Não dei consentimento para esta utilização paga. Recebi apenas o aviso de que tinha atingido o limite de dados incluído no meu tarifário, mas em nenhum momento, ao longo dos 5 dias seguintes, fui notificado de que continuava a gerar custos adicionais, nem do valor que já ia sendo acumulado. Os encargos foram-se somando diariamente (5,10€, 4,30€, 8,89€, 4,37€, 8,50€) sem qualquer alerta intermédio que me permitisse perceber o que estava a acontecer e decidir se queria ou não continuar a usar dados pagos.
Não me parece justo ser responsabilizado por um valor que fui acumulando sem ter essa informação disponível em tempo útil. Gostava de perceber como pode ser resolvida esta situação.
Aguardo o vosso retorno.
Obrigado.
