Boa tarde,
Gostaria de saber qual o motivo para uma demora tão grande por parte da Vodafone e falta de passagem de informação ao cliente.
No inicio de Agosto acordei com a Vodafone, na celebração de um contrato, a construção de rede fibra para a minha residência. 7 meses passaram e continuo a espera. Até agora era me dito que o atraso era devido a uma demora na resposta por parte da EDP para a passagem do cabo. Neste momento, a linha e PDO está instalada a porta de minha casa, e a instalação continua a não ser possível. Ligo para o apoio ao cliente/gestor de conta e a resposta que me é dada, é que não pode ser instalada, mas não me dizem o tempo que falta nem o motivo pelo qual não é instalada.
Em Agosto foi-me dito que a SLA era de 3 meses, vamos em 7 meses e o meu futuro negocio continua PARADO devido a este assunto. Gostaria que me fosse explicado o motivo da demora e a data prevista de instalação. Tenho um serviço para fornecer, o investimento parado, e potenciais clientes a espera de datas.
Aguardo contacto com novidades.
Obrigado
Vando Leitão
