Converter cartão SIM para eSIM

[JMart]

Boa noite,

Comprei um novo smartphone que tem tem o chip para 2 eSIM.
O Tobi diz que o telemóvel não é compatível com eSIM.

Introduzi *#06# e o telemóvel devolveu os IMEI e o EID.

Preciso de ajuda para converter o meu SIM em eSIM.

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @JMart 

Estamos inteiramente disponíveis para ajudar.

Basta ter a app My Vodafone instalada, selecionar a opção “Trocar para eSIM” e seguir os passos.
O eSIM é instalado automaticamente no telefone.
 

Poderá consultar toda a informação sobre o serviço no nosso site.

Obrigado

Prag_Vodafone
 

[JMart]

Bom dia,
Tenho a App My Vodafone instalada, o problema é que não encontro a opção "Trocar para eSIM". Tinha visto isso na página que refere mas como não encontrei entrei numa conversa com o Tobi.

Pode explicar onde encontro essa opção, por favor?

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @JMart 

Deve escolher a opção “verificar compatibilidade com eSim”.
O TOBi faz a validação da compatibilidade do equipamento com eSIM e se o sistema operativo do equipamento é um iOS ou Android, para apresentar as próximas opções.

Obrigado

Prag_Vodafone

[JMart]

O Tobi diz que o equipamento não é compatível, mas está errado porque o Galaxy A56 é compatível.
Como resolvo isto?

[Prag_Vodafone]

Olá @JMart 

Poderá como alternativa visitar uma das nossas lojas.

Obrigado

Prag_Vodafone