Falha na sincronia som/imagem Canal Now

[nf76]

Exmos Senhores.
Existe um desfasamento (cerca de 1s) entre som e imagem no Canal Now através da box Vodafone.

Agradeço a vossa atenção a esta wo

[nf76]

O problema só ocorre na televisão que tem a Vodafone box. Na televisão através de RF a imagem e som dos canais está sincronizada.

[Miguel_vodafone · Accepted solution]

Obrigado pelo seu feedback. 

Para tentar resolver o desfasamento de som e imagem na Vodafone Box, sugerimos que seja realizado um reboot sequencial:
 

1- Reinicie o router utilizando o botão ON/OFF na parte traseira. Desligue o equipamento, aguarde cerca de 10 segundos e volte a ligá-lo.

2- Quando a ligação for restabelecida, faça reboot à box desligando-a e voltando a ligar.

Pedimos, por favor, que nos confirme quando o router tiver reiniciado e se, após estes passos, o desfasamento se mantém, para podermos avançar com a análise.

Obrigado,
Miguel_Vodafone

[nf76]

Resolveu o problema.
Muito obrigado!

[Miguel_vodafone]

Ficamos contentes por a dificuldade ter ficado ultrapassada. Caso tenha disponibilidade, gostaríamos que respondesse a um breve questionário, o que iria ajudar muito no nosso trabalho: http://vfpt.pt/redessociaistec 

Obrigado,
Miguel_Vodafone.