Instalei E-SIM e fiquei sem serviço

[Sentinel]

Boa noite
Instalei E-SIM e fiquei sem serviço nem o E-SIM nem o SIM Funcionam mais, tentei transferir o E-SIM para outro dispositivo através da APP Vodafone e sem sucesso na aplicação na área Perfis SIM & eSIM aparece uma mensagem de erro a dizer que ocorreu um erro ao carregar o cartão

E agora o que faço? É que fiquei sem serviço, não consigo fazer nem receber chamadas nem mensagens nem dados móveis

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Sentinel, boa noite.
Compreendemos a sua dificuldade na instalação do eSIM.

Para que possamos verificar a informação presente no sistema e garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
 

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Sentinel]

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