Como saber se o meu SIM está activo e, se não estiver, como reactiva-lo?

[Baumgratz]

Olá,

Tenho um telemóvel com Vodafone Easy Total e gostava de saber se o meu SIM está activo, pois não consigo mais aceder à app para fazer carregamentos. Não estou a receber mais nenhuma mensagem de SMS. 

Se não estiver, gostava de saber como reativa-lo, pois preciso do número para ver e receber informações do Estado e das Finanças.

Obrigado,

Vinicius Baumgratz

[Brunna_Vodafone]

Olá @Baumgratz, boa tarde.

Compreendemos que esteja sem acesso ao seu serviço móvel. Esclarecemos que, para manter o tarifário Vodafone Easy Total ativo, é necessário realizar uma comunicação (não gratuita) a cada 6 meses ou efetuar um carregamento.

Lembramos que existe uma Taxa de Serviço de €0,99 debitada a cada 30 dias, independentemente de efetuar comunicações ou carregamentos. Caso tenha ultrapassado 90 dias sem realizar estas ações, não será possível reativar o número.

Para que possamos verificar a informação presente no sistema e garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
 

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone