Recebi o cartão esim depois de cancelá-lo

[Mihailo1988]

Boa tarde. Fiz a encomenda de um esim às 11.30 sob o n° 0117621697053342
. Ao não receber nada pedi um reembolso e a senhora de apoio de assegurou que iba a receber o reembolso. Em vez disso recibo as instruções quando já não preciso porque comprei outro número na loja física....

[Barb_Vodafone]

Olá @Mihailo1988, 

Compreendemos a sua insatisfação por ter recebido o eSIM após ter solicitado o cancelamento da compra.

Informamos que o seu pedido de reembolso já foi encaminhado internamente para validação e será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada, 

Barb_Vodafone