Oferta Disney

[Pfig]

Boa tarde.

Renovei o contrato com a Vodafone no passado mês de maio/2026 que incluía a oferta da Disney+ com anúncios incluído no pacote durante 24 meses. Apesar de estar ainda a decorrer uma oferta de subscrição anterior, tentei fazer a ativação da oferta para o novo período. Contudo, aparentemente, algo correu mal porque no passado dia 6 de outubro recebi um SMS a informar que a subscrição da Disney+ tinha sido cancelada.

É possível verificarem a situação e explicarem-me como posso ativar a oferta para o atual período?

Enviarei os dados assim que solicitado.

Obrigado, Pedro.

[Barb_Vodafone]

Olá @Pfig, 

Informamos que, como recebeste uma nova oferta com a renovação do teu serviço, a oferta Disney+ associada ao contrato anterior foi automaticamente cancelada.

Desta forma, para usufruíres das condições do teu novo contrato, é necessário procederes a uma nova ativação através da aplicação Área de Cliente na tua TV Box.

Caso tenhas alguma dificuldade na subscrição ou surja alguma mensagem de erro, enviámos um código de validação para o número preferencial associado à tua conta. Pedimos, por favor, que verifiques a SMS recebida e nos envies o código por mensagem privada.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Pfig]

Agradeço a resposta. A nova ativação só pode mesmo ser feita através da TVBox? Não é possível fazê-lo na Área de Cliente da MyVodafone?

[Susan_Vodafone]

A ativação do serviço tem de ser realizada diretamente na tua TV Box.

Para ativares a oferta de 24 meses do Disney+, basta seguires estes passos:

- Acede à App 'Área de Cliente' ou à App 'Gerir serviços de streaming' no menu da tua TV Box;

- Seleciona a opção de subscrição 'Disney+';

- Quando surgir a indicação da oferta, clica em 'Subscrever' e aceita os termos e condições;

- Utiliza o teu smartphone para ler o QR Code e abrir a página da Disney para concluir o registo (em alternativa, podes optar por receber um SMS com o link);

 - Define os teus dados de acesso (e-mail e palavra-passe), que serão os mesmos que vais utilizar para iniciar sessão na App Disney+.

Podes consultar as instruções com imagens nesta página em "Como posso ativar o meu plano?".

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Pfig]

Agradeço as diligências tomadas.

A nova ativação só pode mesmo ser feita através da TVBox? Não é possível fazê-lo na Área de Cliente da MyVodafone?

Obrigado, Pedro.

[fcunha2859]

Sim, já me aconteceu no mesmo com um dos meus serviços, por isso é apenas na box
Obrigado