Dezembro de 2016 ou Janeiro de 2017: Fui a uma loja Vodafone, com o intuito de obter um tarifário móvel, barato. O funcionário que me atendeu fez-me assinar um contrato (não li as letras microscópicas), prometendo-me um pacote de comunicações e dados, que achei aceitável, por €12,00 mensais. Primeira factura, que me foi garantido que iria ser enviada por email, só a obtive na aplicação "My Vodafone", e eram € 15,89. Na sequência desta e outras informações erradas, sempre onerando o mesmo, fiz várias reclamações. Neste fórum, no apoio ao cliente, na Anacom, na Deco, no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, pessoalmente na loja e até mesmo na ASAE. Lá cederam um pouco e não me cobraram parte do roaming indevidamente facturado. A questão ficou por aqui.
Volvidos mais de 2 anos, recebi por duas ocasiões chamadas de um número que desconheço e que não atendi, seguidas de mensagens algo como: "Tentámos ligar-lhe. As condições especiais do seu tarifário estão a chegar ao fim. Contacte número tal". Não contactei. Factura seguinte tinha aumentado para o triplo. Valor base aumentado, comunicações e dados cobrados à parte.
Ora, numa relação contratual ambas as partes estão obrigadas, senão à lealdade, pelo menos à boa-fé. Não foi com certeza sem intenção que a mensagem que me mandaram não dizia: "vamos aumentar o seu tarifário para o triplo". Isto é um logro. Exactamente o oposto de boa-fé.
Saturado de várias desinformações, contradições e logros decidi que está chegada a hora de terminar qualquer vínculo com a Vodafone. Em mensagem privada, neste fórum, pedi que me desbloqueassem o telefone da rede Vodafone. De notar que este telefone foi-me oferecido por uma pessoa com quem já tenho muito pouco contacto que, como é óbvio, não me deu a factura de aquisição do meu presente. Isto aconteceu em 2014! Ou seja, já passaram duas vezes o período legalmente admissível para a intitulada "fidelização"!...
Ao explicar que não tenho factura, nem tenho que ter o usufruto de um bem que é meu, condicionado pela Vodafone, um senhor administrador identificado como BrunoF_Vodafone, expôs-me os termos categoricamente, basicamente, ou faz como queremos ou nada feito. Pura e simplesmente deixou de responder às minhas mensagens. Mais uma faceta nova da Vodafone, a prepotência...
Entretanto os dias vão passando, o tarifário que me foi aplicado à força, sem aviso nem escolha, sabe-se lá qual é, por isso estou limitado nas minhas comunicações. E ainda tenho que ficar com o meu telemóvel eternamente bloqueado à rede Vodafone porque não exigi que me dessem factura do presente que me foi oferecido há 5 anos. Responsabilidades da Vodafone são quais? Zero.
Todos sabemos da inépcia das instituições públicas neste país e que estas vão sempre favorecendo as grandes multinacionais, mas uma coisa é certa: Desta vez não vou ficar por aqui e vou actuar por todos os meios, incluindo criminais, porque na minha opinião isto atinge os limites do abuso de confiança. Quando não pagar a factura que me enviaram, vou ficar sem telefone. Mas pelo menos não vão continuar a cobrar-me os valores que entendem, sem aviso ou escolha, porque vão ter que suspender o serviço. Daí para a frente veremos.
Queiram aceitar a expressão do enorme desprazer que tive de ter sido cliente da Vodafone.
