SMS do banco e da chave móvel digital depois de troca para esim

[Ramirodurao]

Como outros utilizados aqui no fórum, desde que ativei o esim no telemóvel deixei de receber códigos de confirmação no telemóvel... Desde mbway, bancos, chave móvel digital e preciso urgentemente de usar esses serviços. Preciso de ajuda por favor.

[Susan_Vodafone]

Olá @Ramirodurao,

Informamos que a demora na receção dos SMS Token pode estar relacionada com a recente a ativação do eSIM.

Essas mudanças podem afetar a configuração e a reposição dos serviços, o que, por vezes, pode levar até 48 horas.

Relativamente à dificuldade na receção de SMS, recomendamos ainda que:

- mantenhas o mínimo possível de mensagens no histórico e de aplicações abertas, garantindo também pelo menos 100 MB de espaço livre no telemóvel;
- confirmes se existe alguma atualização de software disponível e, se existir, que a instales;
- desligues e voltes a ligar o telemóvel;
- verifiques se tens alguma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.

Pedimos também que confirmes a configuração do centro de mensagens (SMSC). Podes consultar os manuais online, selecionar o teu equipamento e seguir Mensagens > Configure o seu telefone para mensagens curtas. O número do centro de mensagens deverá estar configurado como +351911616161.

Vamos analisar esta situação em sistema. Para isso, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Susan_Vodafone