**Sem internet fixa em Ermesinde — teletrabalho impedido e sem prazo de resolução

[iinesbatiista07]

Bom dia,
Estou sem serviço de internet fixa na zona de Ermesinde, o que me está a impedir de trabalhar em teletrabalho
Já contactei o apoio ao cliente, mas a indicação foi apenas para aguardar. Aguardar quanto tempo? Preciso de uma previsão concreta para o restabelecimento do serviço, pois não posso ficar sem conseguir trabalhar por tempo indeterminado.
Solicito uma resposta urgente que esclareça:
- Qual o motivo da interrupção e o prazo previsto para a resolução;
- Que solução temporária podem disponibilizar para eu conseguir trabalhar enquanto a avaria não fica resolvida;
- Como será feito o acerto da faturação correspondente ao período sem serviço.
Compreendo que possam ocorrer avarias, mas dizer apenas para esperar, sem um prazo ou alternativa, não resolve a situação de quem depende da internet para trabalhar.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução com urgência

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone