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Criação
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Resposta
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Solução
Olá, @tiagofidalgo, boa noite.
Compreendemos a dificuldade com o serviço fixo. Como despiste inicial, sugerimos que reinicies o router e a TV Box, desligando os equipamentos da corrente durante alguns segundos antes de os voltares a ligar.
Caso a situação se mantenha, para que possamos verificar o estado do serviço na tua zona e prestar informação mais detalhada, seleciona o meu perfil de moderadora e envia-nos, por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou o NIF do titular.
Para um apoio mais imediato, podes também contactar o nosso suporte técnico através do 911 691 300 ou recorrer ao TOBi, que poderá ajudar na validação da situação e encaminhamento do pedido, caso necessário.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
