Olá @Sergio75,
Poderá ser alguma questão com o cartão.
Sugerimos que faça uma copia de segurança dos contactos e que depois tente transferir os contactos para o equipamento.
Caso a dificuldade não seja ultrapassada, sugerimos a deslocação a uma dos nossas lojas de assistência técnica, para verificar se é possível ajudar.
Poderá confirmar a loja mais próxima no site.
Obrigado
Prag_Vodafone