Compensação por ausência de serviço

[Rui_1971]

A Vodafone vai compensar os clientes de rede móvel pré-paga pelos vários dias sem serviço por causa da tempestade?

Terminado o período pré-pago serão adicionas dias gratuitos equivalentes aos de falha na ligação?

[Brunna_Vodafone]

Olá @Rui_1971 
Na sequência da depressão Kristin, verificámos impactos relevantes nas infraestruturas das redes móvel e fixa, incluindo vários cortes de fibra, situação agravada por falhas de energia prolongadas em algumas zonas do país — sobretudo na região Centro, no litoral e interior.
Ativámos de imediato os nossos planos de continuidade e as nossas equipas técnicas estão no terreno a trabalhar para repor os serviços com a maior rapidez possível.
Nos concelhos onde foi decretado o estado de calamidade, disponibilizamos, durante 30 dias, dados móveis ilimitados a todos os clientes de serviço móvel.
Se quiser acompanhar toda a informação atualizada, pode consultar aqui.
Agradecemos a compreensão,
Brunna_Vodafone

[Rui_1971]

Ou seja, quem tiver ficado sem serviço durante dias mas não tiver a "sorte" de estar num concelho em estado de calamidade, arca com o prejuízo, é isso?

[Barb_Vodafone]

Olá @Rui_1971, 

Informamos que, assim que todas as dificuldades de rede estiverem resolvidas, serão analisados todos os clientes afetados e o respetivo crédito por indisponibilidade será aplicado.

Sabemos que se trata de uma situação adversa e asseguramos que a Vodafone está empenhada em ajudar e apoiar todos os seus clientes.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada, 

Barb_Vodafone