Recuperar o pin e puk sem que os código vão para o telemóvel

[mariaferreira04]

Boa noite, @Prag_Vodafone 

Estou com um problema grave: não tenho acesso ao meu telemóvel, preciso do pin para entrar no telemóvel.

Tentei aceder à minha área de cliente MyVodafone através do computador e não consegui porque tinha de validar um código que me enviaram para o telemóvel. Ora, se não consigo entrar no telemóvel, não consigo validar o sms.

Tentei falar com o Tobi, mas este serviço é um atrofiamento: não serve para nada, não resolveu nada. Também me enviou um código para o meu telemóvel e eu disse que não tinha acesso ao mesmo; ainda assim, pede para validar o sms no telemóvel. Sem isso, nada feito. 

Liguei do telemóvel do meu filho e....enviaram um código sms para o meu telemóvel

Porque não dão a opção do cliente validar por outra via, por exemplo, pelo e-mail ou pelo acesso gov, ou outro. 

Enviem-me o pin e puk por email por favor.

[Prag_Vodafone]

Olá @mariaferreira04 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a tua questão.

Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone