Amazon prime

[dcrespo]

Olá,

Por lapso da Vodafone, a minha oferta do Amazon Prime foi cancelada.

Entretanto já contactei o apoio ao cliente e foi-me indicado que a situação ficaria regularizada nas horas seguintes. No entanto, até ao momento, a oferta continua inativa.

Gostaria de perceber o que está a impedir a reativação e qual o prazo previsto para a resolução desta situação, uma vez que o cancelamento não foi solicitado por mim.

Agradeço o vosso esclarecimento.

Obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @dcrespo 

Uma vez que a oferta foi cancelada e recebeu a indicação que iria ter novamente a oferta, poderia tentar a nova ativação na box?

Caso a dificuldade se mantenha, para podermos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código de segurança que recebeu por SMS?

Obrigado

Brunof_Vodafone