Fatura com consumos de videoclube
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em 12-08-2019 08:16 PM
Boa noite,
Na minha fatura mais recente constam 6,50 EUR de "consumos de videoclube".
Indo aos detalhes da minha conta, constam duas parcelas de 4 EUR cada de visualização do que presumo ser um filme ("O convidado do casamento"???) nos dias 10 e 15 de julho.
Se puderem analisar o meu histórico concluirão que nunca uso a funcionalidade do videoclube e não faço ideia a que dizem respeito estes consumos. Só posso assumir que tenha sido debitado por engano, ou então a funcionalidade é activada inadvertidamente, sem qualquer sinalização ou aviso.
Agradeço que esses consumos sejam analisados e anulados e, se possível, que a funcionalidade seja pura e simplesmente barrada na minha box, para que esta situação não torne a acontecer.
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em 12-08-2019 08:59 PM
Olá @pedrovieirax,
A taxação apenas é aplicada quando existe ativação através da box, sendo que este é o único meio de ativar serviços.
Tem disponível a opção de controlo parental que permite:
- Bloqueio de conteúdos para adultos
- Bloqueio de canais de TV
- Bloqueio de programas e canais classificados com determinada categoria etária
- Bloqueio de alugueres do Videoclube e compras de canais.
A opção de controlo Parental está disponível no Menu principal.
Após clicar na tecla de Menu do comando, basta escolher a opção Configurações e aceder a Controlo Parental.
Ao efetuar o primeiro acesso a esta opção, é solicitada a definição de um PIN de 4 dígitos para ativar o controlo parental que será por si, definido.
Obrigado
Prag_Vodafone
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