Numeração de canais repetida

[Tozzola]

Boa tarde

Desde a introdução de novos canais e reordenamento de outros que há alguns que têm numeração repetida mas são canais diferentes:

• 18 - Destaques de videoclube e RTP Memória
• 29 - Destaque SporTV e Eurosport 1
• 120 - 24Kitchen e Casa e Cozinha 

Há alguma forma de corrigir isto? Já fiz reset na box e está igual.

Agradecido

AR

[David_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @Tozzola,

Lamentamos a dificuldade que está a sentir na numeração dos canais.

Como fez reset à box e o problema persistiu, recomendamos que aceda ao Chat TOBi seguindo os passos abaixo indicados para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação:

- Aceda a TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: "Dificuldades Fixo"
- Valide o seu NIF e código postal
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade indicada pelo TOBi

Se a situação não ficar resolvida, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato, de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, pode contactar o apoio técnico através dos números 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone), todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,
David_Vodafone

[Omar60]

Dois anos passaram e o problema continua por resolver. Uma vergonha que todos na Vodafone preferem ignorar.

[Miguel-Almeida]

Para quando está resolução? Isto é irritante!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Omar60 e @Miguel-Almeida,

Desde já, lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar, será necessário que nos enviem todos os detalhes sobre as dificuldades sentidas atualmente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone