Subscrição canais Streaming

[olhares]

Bom dia,

Renovei recentemente com a Vodafone com a inclusão de 2 canais de streaming (Disney+ e Amazon Prime). Consegui ativar o Disney+ porque era uma nova subscrição (anteriormente tinha HBO e Amazon Prime) mas não consigo subscrever a n ova oferta da Amazon Prime porque a subscrição atual ainda está a decorrer.

O que devo fazer, cancelar a atual subscrição e ativar a oferta atual?  Ou não é necessário fazer nada? Não há um prazo para ativar a nova oferta?

Obrigado. 

[Brunna_Vodafone]

Olá, @olhares, boa tarde.
Entendemos a dificuldade na ativação da nova oferta streaming. Esclarecemos que, após o novo contrato, tens até 60 dias para ativar a nova oferta.
Para ativares a oferta Amazon Prime, basta acederes ao menu da tua TV Box, entrar em “Área de Cliente” ou na app “Gerir serviços de streaming”, selecionar “Amazon Prime”, clicar em “Ativar oferta” e aceitar os termos e condições.
Deixamos aqui as instruções passo a passo.
Caso ainda exista alguma questão por esclarecer, envia‑nos por mensagem privada o detalhe do que surge no ecrã. É só clicares no meu perfil e escolheres “Enviar mensagem privada”.
Obrigada,
Brunna_Vodafone