Atraso em entrega de encomenda

[Sara1313]

Boa tarde, no passado dia Dia 7 deste mês procedi á compra de um equipamento o qual supostamente me iria ser entregue no dia 9 (terça-feira) da parte da manhã. Não chegou, esperei até dia 12 ( sexta-feira) visto que na quarta e quinta-feira foi feriado. Liguei para a linha de apoio o qual foi-me dito que iriam abrir uma reclamação com a transportadora para resolverem a minha situação e agendar nova data. Até agora nada.
É completamente compreensível um atraso mas a falta de apoio por parte da transportadora para agendar nova data é inadmissível.
Gostaria de alguma resolução quanto á minha situação

[JoãoR_Vodafone]

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JoãoR_Vodafone