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Clube Viva

Devolução de segundo aparelho clube viva

cssil2000
Novo Utilizador
Boa tarde, fiz a compra pelo clube viva de galaxy S20, depois de testar o aparelho por 1 semana não estava satisfeito e pedi para devolver e trocar por um Galaxy S20 ulta, como não tinha mais disponível em estoque foi me oferecido um galaxy note 20 e foi me dito que se não estivesse satisfeito poderia trocar novamente dentro do prazo de 14 dias. Ontem fui a loja para devolver e pedir para trocar pelo modelo Ultra e foi me dito que não poderia fazer uma segunda troca, gostaria de saber se é possível ou não fazer outra troca ou devolução visto que o aparelho não me satisfaz e estou dentro do prazo estabelecido pela Vodafone
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1 RESPOSTA 1
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @cssil2000,

 

Tendo sido adquirido o segundo equipamento em loja apenas pode devolver até 4 dias, consecutivos, após a compra (data do documento de venda - O dia da venda não é contabilizado).

 

Cada Cliente poderá apenas fazer 1 troca ou devolução por IMEI em cada semestre.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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