Encomenda Samsung Galaxy A31 Pontos VIVA

[morcego2006]

Boa tarde

Estou a tentar encomendar um  Samsung Galaxy A31 com os pontos VIVA e dá sempre erro(Lamentamos mas ocorreu um erro com a sua conta. Caso pretenda, pode alterar a conta ou serviço seleccionados. Para mais informações contacte o 808 91 91 91.)

Tenho duas contas *******  e ****** com pontos suficientes, mas não me permite fazer a compra.

Já liguei para o 1250  e ninguem atende, fico à espera até desligar.

Obrigado por qualquer ajuda.

Nif *******

[Anónimo]

Olá @morcego2006,

Para sua segurança, editámos a sua mensagem devido a conter dados confidenciais. 

O envio de dados só deve ser feito por mensagem privada.

A compra de equipamentos pelos pontos do Clube Viva tem de ser feitos através de um serviço de voz móvel com um plano compatível e livre de contrato referente a esta campanha.

Para que, possamos verificar, por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos através do qual está a fazer a compra.

Obrigada,

Marta_Vodafone