Encomenda atrasada

[davidwesleysilv]

Boa noite
Fiz uma encomenda pela app da vodafone com os pontos do clube viva no dia 31/12, hoje são 06/01/2025 e a minha encomenda näo chegou a loja pick-up do shopping. Disseram que demora até 3 dias úteis para chegar a casa mas a verdade é que ainda não chegou. No track das encomendas só aparece a mesma mensagem: " expedida por transportador ". Fui a loja pessoalmente, liguei a vodafone e ninguém sabe me dizer quando é que irá chegar a encomenda. Uma vez que os pontos foram gastos e já está feito a compra pela vodafone clube viva, eu quero a minha encomenda por favor. Aguardo retorno.

[Barb_Vodafone]

Olá @davidwesleysilv , 

Lamentamos profundamente o atraso na receção da sua encomenda.

Para que possamos verificar o estado da sua encomenda, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada.

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Obrigada, 

Barb_Vodafone