Erro no estado de encomenda

[nunomafernandes]

Hoje efetuei uma encomenda no clube viva através da app My Vodafone. Até aqui tudo bem.
O problema é que após finalizar a encomenda, não recebi nem email nem SMS. 
De manhã resolvi procurar pelo número da encomenda e no estado aparece com "erro".

Agradecia que esclarececem o que se passa. 

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @nunomafernandes,

Para que possamos validar a situação, será necessário que envie os seus dados de Cliente por mensagem privada.

- Número de Telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

Em alternativa, sugerimos o contacto direto com a nossa linha de Clube Viva - 1250.

Obrigado,

Jorge_Vodafone