Estado da encomenda erro

[Diogo65]

Boa tarde
fiz uma encomenda na Loja online, onde após proceder ao pagamento, ao consultar o estado da encomenda refere "Erro" ja passadas quase 24h Os pontos usados na compra tambem ainda não foram retirados,
Podem por favor verificar?
Obrigado,
Diogo

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Diogo65,

Permite-nos verificar mais detalhes da respetiva compra e o estado atual do pedido, por favor.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone