Pagamento sem mensagem de encomenda

[MNLucas]

Boa noite,
Efetuei hoje às 20h14 uma compra na loja online em que utilizei pontos clube viva. Não recebi mensagem de notificação no email na caixa de entrada, lixo, nem spam. Deve ter havido um erro no sistema. O que posso fazer?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @MNLucas

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados através de mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone