Pontos Clube Viva - não identificado

[marcobaiao26]

Olá.
Estou interessado em efetuar uma compra e ao tentar fazê-la online verifiquei que não consigo utilizar os pontos clube viva que tenho acumulados. Aparece me um aviso a dizer que não os posso usar porque "não estou identificado".
O que fazer? Agradeço ajuda.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @marcobaiao26, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

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Obrigado
JoãoR_Vodafone