Transferência de pontos Clube Viva conta desconhecida

[AnnaJo]

Boa tarde,
Esta tarde recebi uma notificação na minha app Vodafone a informar o seguinte: “Confirmamos transferência de 820 pts da conta ******(a minha) para a conta *****.” Como é possível confirmarem uma transferência de pontos sem o meu conhecimento? Eu não autorizei nada. Gostaria de saber a quem pertence essa conta Vodafone e o porque de me ter retirado todos os pontos que tinha disponíveis?! Pois agora fiquei com 0 pontos.
Agradecia resposta breve ou contacto direto, caso contrário, irei mudar de operadora.

[Anónimo]

Olá @AnnaJo,

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A transferência de pontos é sempre feita a pedido do Cliente e é possível entre contas associadas no mesmo NIF.

Por esse motivo, recebeu o SMS informativo.

Obrigada,

Marta_Vodafone