Troca de pontos por saldo

[Futelili20]

Boa tarde gostaria de trocar pontos por saldo como devo fazer? Obrigado

[Catarina171]

Boa tarde. Como faço para trocar os pontos do clube viva online sem necessidade de deslocação a loja fisica ou efectuar uma chamada paga ?

[Anónimo]

Olá @Catarina171, 

Poderá efetuar o pedido por esta via, para tal pedimos que nos indique inicialmente através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal. Caso o serviço não esteja identificado, pedimos que valide PIN/PUK. 

Adicionalmente pedimos que nos indique qual o pacote Clube Viva que pretende adquirir. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigado, 
André_Vodafone 

[Catarina171]

Ok. André enviei-lhe uma mensagem privada a si. Recebeu ? tem todos os dados 

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Catarina171, 

Respondemos à sua mensagem privada ontem. 

Como indicámos na mensagem, uma vez que não é possível acumular pacotes de dados do Clube Viva, apenas podemos efetuar uma conversão a cada 90 dias. Nesse sentido, indique-nos se pretende a troca de 500 pontos por 500MB.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[Catarina171]

Olá João. Sim pretendo a troca que referiu o mais breve que vos for possivel até porque neste momento não tenho dados Obrigada

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Catarina171, 

Uma vez que tem uma fatura com data limite de pagamento já ultrapassada, não é possível a conversão. 

Para poder utilizar pontos, não poderá ter nenhuma fatura em atraso. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[fabiojbastos]

Queria trocar os meus pontos por saldo. Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @fabiojbastos

Juntámos o tópico ao já existente. Sugerimos a consulta das nossas anteriores mensagens. 

Obrigado

BrunoF_Vodafone