Olá @Raquel37,
"Os clientes Vodafone não identificados deverão fornecer os seus dados através das Linhas de atendimento de forma a poderem usufruir dos pontos Clube Viva."
Os pontos estão disponíveis a partir do momento em que o serviço é ativado, desde que identificado com Nome, NIF e morada.
Caso o seu serviço não se encontre registado não poderá fazer uso dos pontos.
Se já se encontra identificado poderá avançar com a utilização dos mesmos.
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Obrigado
Prag_Vodafone