Subscrição

[Carla2015]

Hoje tentei contactar a Vodafone a fim de saber e reclamar sobre uma subscrição que não autorizei, não enviei dado algum, após minutos a falar com uma atendente virtual na app, não obtive resposta e me foi dado um número para cancelar a tal substituição que não efetuei, enviaram me um número (6xxxx) para eu procurar saber qual site era, tive de pesquisar nas minhas msg e encontrei uma msg span com início 6 e restante 2971(62971) para enviar uma msg (sair) que também me foi cobrada, e ainda não obtive um retorno do cancelamento. É incrível ter nossos dados expostos assim, sou cliente Vodafone a mais de 10 anos e estou mesmo descessionada com está situação. Meus dados não foram enviados por mim, como é possível pegar assim dinheiro as pessoas.? É inacreditável. E desecionada com a Vodafone por não solucionar o meu problema, e tbm por não barrar ou pedir um código autorizando para estás subscrição, sendo que para tentar saber qual era o motivo do débito eles enviam código, pergunta o número do NIF etc... Mas aceitam estás subscrição sem o mínimo de proteção ao cliente.

[Mayon_Vodafone]

Olá @Carla2015,

Estes serviços de valor acrescentados são externos à Vodafone, sendo que servimos apenas como método de pagamento. A ativação dos mesmos é feita diretamente com estes. 

No entanto, estamos inteiramente disponíveis para ajudar com o cancelamento e barramento dos mesmos. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada aqui no fórum com o teu número. 

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone