Cancelar HBO Max - A subscrição não aparece ativa na TV Box

[Ana_Goncalves]

Bom dia. Pretendo cancelar a HBO Max que está ativa no meu pacote de Tv/Net/Voz (Oferta relativa ao meu contrato antigo). No entanto, ao aceder ao menu de subscrições na TV Box, não me aparece a opção de cancelar (como me aparece para as outras subscrições ativas da Amazon Prime e Disney). Pretendo que me cancelem com urgência esta subscrição uma vez que me irá ser faturada este mês e não pretendo pagar pelo serviço. Posteriormente irei voltar a subscrever a HBO Max, mas já com a oferta incluída no atual contrato.
Caso seja retirado algum dinheiro, pretendo que me seja devolvido. Podem cancelar imediatamente. 

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Ana_Goncalves 

Quando existe uma oferta do HBO Max, o botão para cancelar só irá surgir no último mês da oferta. Após o pedido de cancelamento o Cliente mantém acesso ao serviço até à data de próxima renovação mensal.

Para podermos ajudar na desativação, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone