Olá @ines19,
Após análise, verificamos que não foi feita a subscrição HBO no site https://offers.vodafone.com/pt
Pedimos que aceda a este link no próprio equipamento para fazer a subscrição.
Caso não consiga, pedimos que nos envie o print do erro que surge, por mensagem privada.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado
JoãoR_Vodafone