Bom dia,
Encomendei um Cartão SIM de dados-15 dias na passada 2ª-feira, tendo efectuado no mesmo dia o seu pagamento por transferência bancária.
Na 3ª-feira recebi um SMS e um email, ambos a comunicarem-me que a encomenda havia sido cancelada.
Liguei para o 800 919 888 (número disponibilizado no email de confirmação da encomenda) para obter informações sobre esta situação. Informaram-me que as mensagens de cancelamento se tratavam de um erro do sistema e que iria receber outra mensagem a informar-me precisamente deste erro. Informaram-me também que a encomenda iria ser entregue, de acordo com o previsto.
Contudo, ainda não recebi qualquer notificação e, pela consulta do link "Acompanhe o estado da sua encomenda" disponibilizado no email continuo a verificar o "Estado: Cancelada".
Venho assim solicitar-vos a confirmação do estado desta encomenda que, como disse, se encontra paga e cuja data expectável de entrega seria hoje de manhã.
Obrigado.
