Encomenda não entregue nem confirmada

[HugoGNunes]

Boa noite. 

Fiz uma compra de uma coluna Bluetooth através da loja online, no passado dia 31 a qual paguei com recurso a um voucher e o resto pago com mbway. 

Os pagamentos foram efectuados, mas não recebi comprovativo dos mesmos nem da encomenda.

Como posso saber o que se passa com a mesma? Obrigado! 

Hugo Nunes

[Rodolf_Vodafone]

Olá @HugoGNunes,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar o estado da encomenda, envie-nos o seu NIF por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[HugoGNunes]

Boa noite.
Após ter conseguido falar com o apoio ao cliente via telefone, foi-me dito que a minha encomenda foi dada como abandonada e como tal estava parada sem nenhuma resposta.
Entretanto disseram-me que me iriam devolver o dinheiro da mesma para poder fazer nova encomenda...
Mas até ver não tive qualquer resposta mais...
Conseguem ajudar-me?
Obrigado!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @HugoGNunes,

Para que possamos analisar, envie-nos o seu NIF por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone