Pre-venda Iphone 18 pro max

[BarbaraLeao]

Bom dia, queria esclarecer uma dúvida relativamente à minha encomenda do iPhone 18 Pro Max, que fiz no dia 17 de setembro.

É a primeira vez que faço uma pré reserva de um iPhone e também a primeira vez que compro um através da Vodafone. Normalmente vou diretamente à loja quando os equipamentos começam a chegar. Desta vez optei pela pré reserva no site e quando fiz a compra, o equipamento aparecia como "Com stock".

Foi por isso que fiquei um pouco confusa quando, depois, ao contactar a Vodafone, me disseram que poderia haver uma rutura de stock e que a entrega poderia demorar até à primeira semana de outubro.

Gostava então de perceber o que significa exatamente o "Com stock" apresentado no momento da compra. Significa que havia uma unidade disponível para a minha encomenda ou que o stock depende das unidades que a Vodafone ainda vai receber?

Também já obtive respostas diferentes através do apoio ao cliente. Disseram me que poderia receber em 72 horas, que poderia demorar mais de quatro semanas e que poderia chegar até à primeira semana de outubro.

Neste momento, existe alguma previsão mais concreta para a expedição da minha encomenda?

E quando dizem "primeira semana de outubro", estão a referir se aos primeiros dias de outubro? Pergunto porque o dia 1 é uma quinta feira e gostava de perceber exatamente qual é o período a que se referem.

Como a compra foi feita quando o site indicava "Com stock", gostava mesmo só de perceber como está a minha encomenda neste momento e qual é a previsão realista de entrega.

Obrigada!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @BarbaraLeao,

Agradecemos o seu contacto.

Quando surge a indicação de "com stock" na loja online num cenário de pré-venda, significa que ainda temos unidades disponíveis em stock para venda, tendo em conta as unidades que é previsto recebermos.

As encomendas começaram a ser expedidas no dia de ontem. Para que possamos verificar o seu caso em especifico, envie-nos uma mensagem privada com o NIF associado à compra.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[BarbaraLeao]

Enviei mensagem privada, obrigada pela atenção.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @BarbaraLeao,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[joao_67vieira]

Olá Bárbara, entretanto já recebeste o telemóvel? eu comprei exatamente nesse dia tb e ainda não recebi, e comprei em loja por isso nem tenho tracking nem nada... mas queria saber se o pessoal já tá a receber por esta altura

[Jvitor_Vodafone]

Olá @joao_67vieira,

Permite-nos verificar o estado da tua encomenda.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[BarbaraLeao]

Olá João, ainda nada. Ontem acabei por recorrer ao formulário da provedoria do cliente. Ligaram-me logo no mesmo dia (foram bastante rápidos a reagir), mas a informação que me deram não adiantou muito mais. Supostamente estão a prever receber stock do meu modelo (iPhone 18 Pro Max Silver 512GB) entre os dias 28/09 e 02/10. No entanto, recusam dar certezas porque dizem depender das entregas do fornecedor.
O mais frustrante é que não me conseguem confirmar se o meu pedido já está coberto por esta próxima remessa, nem qual é a minha posição atual na fila de espera. Numa altura em que os sistemas estão todos informatizados, custa a acreditar que não tenham essa visibilidade para dar aos clientes.
Parece que só nos resta mesmo aguardar. Só espero que cumpram, ao menos, o prazo que colocaram no site. Lembro-me perfeitamente de lá estar escrito que iríamos receber até à primeira semana de outubro, mas agora dizem-me que não têm essa informação... Tu também chegaste a ler isso no site?

[joao_67vieira]

Eu vi qualquer coisa sobre esse prazo de 28 a 2, mas até agora tambem nao me dao certezas de nada, fui à loja anteontem e a menina tambem nao faz a menor ideia e a resposta é sempre a mesma (depende do fornecedor). É para esquecer, nunca mais compro pela Vodafone, tou numa ansiedade porque quero dar o meu atual em retoma e o 18 nunca mais vem, cada dia que passa corro o risco de acontecer alguma coisa que desvalorize o telemóvel. E amanhã já vao fazer 2 semanas, já há imensa gente com o telemovel... não compensa isto. Mais o facto de nem ser possível receber o telemovel em casa por ter feito a compra em loja, se fosse em 2010 tudo certo mas agora...