Acesso à App My Vodafone negado

[LuisVazzz]

Boa tarde, sempre que tento aceder à App My Vodafone (pelo telemóvel) tenho o acesso negado, com a justificação de ter menos de 13 anos.

Visto ter 17 anos gostava de saber como resolver esta situação.

Obrigado

Luís Vaz

[Carol_Vodafone]

Olá @LuisVazzz,

Agradecemos a sua mensagem.

Esta situação ocorre quando o número está categorizado como Menor com Consentimento. Essa designação ocorre quando na adesão o Cliente preenche o formulário de consentimento parental no acesso ao My Vodafone, quando o Yorn X está/foi registado com dados de um Cliente que era menor.

Pode desbloquear realizando o o pedido via formulário do consentimento parental ou se deslocar a uma de nossas lojas oficiais.

Obrigada,

Carol_Vodafone