App My Vodafone

[aicrocha]

Há algum tempo que nao consigo aceder a APP my Vodafone. Ja fiz queixas, reclamacoes via telefone, via loja oficial, das mais variadas formas. Já apaguei a cache da APP, já apaguei registo da conta (com a ajuda de um colaborador da loja do Colombo) nada feito!
A única forma de pagar as faturas e via Tobi pq e a única coisa que consigo fazer, de resto nem as faturas consigo aceder.
Basicamente ao tentar aceder à APP, faz o login e fica num ecrã como se estivesse a adicionar algum serviço e não mostra os dados. No PC é igual.
Alguém da parte de software da Vodafone, consegue ajudar?

[Susan_Vodafone]

Olá @aicrocha,

Para resolveres essa dificuldade, será necessário alterares o teu número favorito seguindo estes passos:

- Faz login no My Vodafone Web;

- Acede ao menu Definições e clica em Personalizar;

- Na lista que surgir, escolhe o número do teu portfólio que queres definir;

- Seleciona 'Definir como favorito';

- Vai aparecer um aviso a dizer que esta alteração também mudará o teu número de login no My Vodafone. Clica em Confirmar;

- Por segurança, vais receber um SMS com um código de 6 dígitos no número que escolheste. Introduz esse código na sessão onde estás;
- Clica em Confirmar e já está! Deverás ver uma mensagem de sucesso.

Se isto não solucionar a situação, envia-nos mensagem privada com o teu número de conta ou NIF e e-mail registado na App.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone