Autenticação no my Vodafone por código no telemóvel

[Vssalmeida]

Boa tarde,
Sou cliente Vodafone serviço TV, NET e voz e tinha também associada à minha conta um 91 e para entrar no my Vodafone recebia um código por SMS para validar no my Vodafone, mas já não tenho esse número de telemóvel, mas a minha área continua a pedir o código enviado para esse mesmo contacto e não tenho como validar, tentei entrar na área através de email no qual também estou registada mas procede na mesma e indica para eu colocar o código recebido no 91.
Preciso entrar na minha área dado que a minha fidelização serviço fixo está a terminar e tinha visto lá uma oferta mas assim não consigo.
Podem ajudar? Quais os dados que precisam?
Obrigada
Vera Santos

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Vssalmeida,

Para que possamos ajudar, envie-nos o seu número de conta Vodafone e e-mail de conta MyVodafone por mensagem privada.

Uma vez que já não tem o número de telefone em questão, será necessário remover todos os serviços do seu portefólio e desativar a conta MyVodafone.

Posteriormente, será necessário que efetue um novo registo e adicione novamente os serviços ao portefólio.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone