Cobrança do serviço Playono não autorizado

[adilia_nogueira]

Caros senhores

Recebi vários SMS relativos ao Playono. Somente hoje percebi que os serviços foram debitados na minha fatura.

Tendo em conta que não realizei a assinatura e nem autorizei as respetivas cobranças, penso que se tratará de um golpe digital, como referido neste fórum.

Nesta medida, peço à Vodafone que efetue o ressarcimento dos valores indevidamente debitados.

Grata pela atenção.

[Brunna_Vodafone]

Olá @adilia_nogueira, boa noite.
Esclarecemos que o PlayOn é um serviço de valor acrescentado (SVA), com subscrição de conteúdos como jogos, toques e imagens, ativado pelo próprio cliente através da internet no seu equipamento.
O cancelamento da subscrição é feito enviando um SMS para o número 62966 com a palavra ‘SAIR’. Receberá de seguida um SMS a confirmar o cancelamento.
Sugerimos também ativar o barramento para bloquear futuras cobranças destes serviços. Pode fazê-lo de forma simples através do Chat TOBi: basta escrever ‘Barramento SVA’ e seguir os passos indicados.
Caso precise de ajuda ou queira que analisemos a sua conta, clique no meu perfil, selecione ‘Enviar mensagem privada’ e indique o seu NIF ou número de conta Vodafone.

Obrigada,
Brunna_Vodafone