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Solução

Cobrança indevida

elsafilipe18
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Na minha última fatura  vem uma cobrança indevida referente a um suposto sms enviado para o Reino Unido, o qual desconheço completamente, conforme registo copiado 21 jun 09:35 (44)7786205094 sms Reino Unido - € 0,06 1 sms (€ 0,06)

Como já não é a primeira vez que me cobram indevidamente agradeço que reembolsem a minha fatura e que tomem as devidas precauções para estes assuntos.

 

1 RESPOSTA 1

Maria_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @elsafilipe18,


Agradecemos a sua mensagem.


Informámos que, por questões de segurança e privacidade, alterámos o seu nome de utilizador no fórum por conter informações pessoais.


Essas mensagens são enviadas silenciosamente pela Apple como parte do processo de autenticação e registo do FaceTime, que é uma aplicação interna do iPhone que envia essas mensagens para registar o número de telemóvel no servidor da Apple.
Esta é uma situação definida pelo fabricante do equipamento, e a Vodafone é alheia a estes envios.

 

Estamos inteiramente disponíveis caso tenha alguma questão adicional.


Obrigada,
Maria_Vodafone