Cobrança indevida

[yolandacorreia]

Boa tarde,

Em abril de 2025 detectei e comuniquei uma cobrança indevida de serviços suplementares no valor de €1,63 (+IVA) no meu contrato com a Vodafone, que se verificou durante um período de 23 meses. A 4 de maio de 2025 foi emitida uma nota de crédito com o valor correspondente.

No entanto, embora a cobrança indevida tenha sido aparentemente reconhecida e corrigida, a mesma não se refletiu em nenhuma das faturas emitidas desde então, nem foi feita através de reembolso por transferência bancária.

Em três ocasiões tentei entrar em contacto com a comercial que tratou da renovação do contrato – Inês Rodrigues (para a qual verifico que já existem variadas queixas neste fórum) sem obter qualquer resposta.

Agradecia a vossa atenção para esta situação.

Com os melhores cumprimentos,

Iolanda Correia

[Brunna_Vodafone]

Olá @yolandacorreia, boa tarde. 
Queremos mesmo ajudar-te a perceber essas cobranças.
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Estamos por aqui para tratar disso contigo 😉📲
Obrigada,
Brunna_Vodafone