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Solução

Créditos não caíram

elimaria
Novo Utilizador
Novo Utilizador

em ‎30-11-2023 10:33 PM

No dia 25 de novembro realizei uma recarga no valor de € 15, no entanto, os créditos não caíram. Consultei meu saldo minutos após eu realizar a recarga e dizia que eu não tinha saldo e nem tinha feito nenhuma recarga. Efetuei outra recarga e gastei mais € 15 porque precisava de créditos com urgência. Com isso, foram € 30 de recargas. Hoje, ao consultar no site, aparece no histórico as duas recargas, mas a primeira recarga nunca caiu no meu celular. Onde foram parar os meus € 15 da primeira recarga? Gostaria que a Vodafone colocasse os meus créditos.
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1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎30-11-2023 11:28 PM

Olá @elimaria,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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