Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

My Vodafone

Denúncia Contratual

Novo Utilizador

Eu, ******, TLM **********, NIF ******, informo-vos que cancelei meu plano Vodafone TV/VOZ/NET/TELEMÓVEL em 09 Set 2019 com a entrega dos equipamentos na loja Vodafone do Norte Shopping, cidade do Porto, Matosinhos, sendo a última fatura paga em 11 Out de 2019. A atendente me informou que eu posso cancelar o débito automático em conta a partir de 01 Nov 2019, no entanto, recebi mais uma fatura para pagamento, com vencimento a partir de 12 Nov 2019, valor de 86,75 euros. Assim, gostaria de saber se posso desconsiderar esta cobrança e providenciar o cancelamento do débito automático em conta a partir de hoje, uma vez que foi solicitada a denúncia do contrato dos serviços e em conformidade com as regras aplicáveis do contrato. Atualmente estou a morar no Brasil e meu contacto de preferência é o Email  e Segue em anexo o Formulário de Denúncia Contratual Aguardo maiores informações e possíveis providências cabíveis pela Vodafone Atenciosamente,   Edson

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @edsonmelao,

 

Para que possamos verificar a sua faturação e o estado do processo, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

 

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

 

Envie-nos também imagens mais nítidas pois não conseguimos verificar com nitidez as informações dos documentos.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

Mostrar mais