Dificuldades para digitar o saldo.

[PattyValente1]

Boa tarde a todos! Estou a tentar desativar um cartão e como não tenho rede, estou a utilizar um telefone fixo. Na altura de digitar o saldo o valor não é aceite, pois não consigo digitar um valor com este formato 5,88 (apenas um exemplo) é lido como 588 e não consigo avançar daqui. Alguém pode ajudar-me por favor? Estou sem rede móvel e necessito saber se o problema é do cartão antigo. Muito obrigada e desculpem a azelhice! 🤦‍♀️

[Brunna_Vodafone]

Olá @PattyValente1, boa tarde.

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Obrigada,
Brunna_Vodafone