Erro a adicionar conta nova ao My Vodafone

[vanessasofia]

Olá,

Aderi a um pacote TV NET VOZ da Vodafone no início deste mês e vieram fazer a instalação passado 2 semanas (estiveram sempre a adiar a instalação, mas já está tudo resolvido), na quinta-feira dia 14/12 de manhã, no dia a seguir tentei adicionar esta minha nova conta ao meu My Vodafone (eu já tinha conta My Vodafone por outros motivos), mas estava sempre a dar erro quando colocava a chave para tentar adicionar, nisto é dia 20/12 (1 semana depois) e continuo a não conseguir adicionar a nova conta, aparece sempre o mesmo erro quando coloco a chave (que neste caso é enviada por SMS e nunca recebi nenhuma carta com nenhuma chave), já tentei no telemóvel, pelo pc, pelo pc do meu namorado e continua a não dar.

Gostava imenso que alguém me conseguisse ajudar neste assunto, obrigada.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @vanessasofia,

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Jvitor_Vodafone