Erro ao tentar ativar os 6 meses de Amazon prime

[BernardoBottas]

Olá muito boa tarde a todos, estou a ter um problema ao tentar ativar os 6 meses de Amazon prime video. Ao tentar ativar aparece-me "Pedimos desculpa " sem qualquer tipo de mensagem de erro!

Sou o unico que está a experienciar isto? 

Depois de confirmar os termos e condições..resultado final

Espero que alguém me consiga ajudar.

Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @BernardoBottas, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[VitorCardoso]

Comigo também acontece a mesma coisa, recebi o sms mas depois de tentar ativar diz sempre «Pedimos desculpa....»

[BrunoF_Vodafone]

@VitorCardoso

Sugerimos a consulta da nossa anterior mensagem, sendo necessário o envio de todos os dados lá indicados.

Obrigado

Brunof_Vodafone