Esin

[Maria_77]

Pessoal,

Boa tarde!

Para alterar o cartão fisico da minha conta para esin, preciso estar com o cartão físico instalado no telefone de alteração?

O meu cartão se encontra em Portugal e estou no Brasil.  Meu aparelho é iphone 14 Pro.

Através do app My Vodaphone, quando peço para trocar para esin, aparece a mensagem " Algo correu mal".

Consigo alterar para esin estando no Brasil? 

[Mayon_Vodafone]

Olá @Maria_77,

Agradecemos a sua mensagem.

A troca para eSim através da app apenas é possível se tiver consigo o cartão anterior, e a funcionar. Se não tem consigo o cartão, a troca apenas é possível se o número estiver suspenso e através da linha 800910048, no entanto esta linha infelizmente não está disponível em roaming.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Maria_77]

Olá Mayon! 

O cartão está ativo, mas não no meu aparelho do Brasil. O aparelho que tenho aqui comigo no Brasil já tem uma linha ativa digital (Claro), mas também comporta outra linha. Não queria ficar com dois aparelhos.  Então pensei, em cadastrar o esin, neste telefone que está comigo. O Cartão físico está ativo e encontra se em um aparelho que está em Portugal.

Assim, sendo conseguirei  transformar em esin aqui no Brasil, tendo acesso ao My Vodaphone?

[Rosa_Vodafone]

Obrigada pelo seu esclarecimento.

Na verdade, não irá conseguir fazer a troca de Sim para eSim se não tem o cartão Sim consigo. 
Isto porque, sem ter o cartão Sim consigo, terá sempre de concluir a troca de cartão através de contacto para o número 800910048, que  não se encontra disponível em Roaming. Pelo facto, lamentamos.

Agradecemos a compreensão,
Rosa_Vodafone