Olá. Adicionei a conta da minha mãe que ela usa no tablet a minha conta para facilitar nos carregamentos uma vez que eu é que os faço.
Como ela esteve no hospital por quase um mês e ninguém estava a usar o tablet, esqueci-me de fazer o carregamento de dezembro - deveria ter feito a 19 de Dezembro - e não paguei a tempo.
Quando entro na app na seção das minhas contas, não aparece a conta da minha mãe para eu mudar e efetuar o carregamento. Entrando no site via net ao menos consigo ver a conta mas tentei fazer o carregamento 2 vezes e recusa-se a aceitar. Diz:
- De momento não é possível obter a informação pretendida. Por favor, tente mais tarde.
Não sei o que aconteceu, se o número/tarifário foi bloqueado e tenho medo que esteja a acumular uma dívida.
Como faço para resolver este assunto
