Problemas aceder Vodafone Happy

[manuel-af]

Boa noite

Quando tento aceder ao vodafone Happy aparece uma mensagem a dizer " De momento não é possivel aceder ao Vodafone Happy porque se encontra com carregamentos em atraso", mesmo tendo saldo disponível e a minha situação regularizada
Poderiam por favor verificar?

[Brunna_Vodafone]

Olá @manuel-af,
Vamos analisar o estado do seu serviço quanto aos carregamentos. Contudo, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta ou número do telemóvel).
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone